Köpvillkor
1. Tillämpningsområde
Dessa allmänna köpvillkor gäller för alla beställningar och leveranser mellan Truelove Pet, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, FuJian Province, Kina 362200 (hädanefter kallad: Truelove) och dess professionella kunder på nätbutiken www.truelove-factory.com. Webbplatsen www.truelove-factory.com är avsedd för försäljning till professionella kunder endast.
2. Beställningsprocedur, Avtalets Slutande och Kvantitetsgräns
Beställningsprocedur
Truelove erbjuder sina kunder ett brett utbud av djurprodukter. Kunden kan få tillgång till alla detaljer om produkterna, såsom utseende, dimensioner och stil, genom att klicka på produktbilderna. När kunden väljer önskad kvantitet av varor och klickar på ikonen som representerar en varukorg, placeras produkten i den virtuella korgen.
Genom att klicka på knappen "Min varukorg" i nätbutiken uppe till höger på skärmen kan kunden få åtkomst till en sammanfattningssida och kan när som helst granska och ändra de artiklar som finns i sin korg.
Om kunden vill slutföra sin beställning kan de klicka på knappen "Placera beställning". Registrerade kunder kan ange sitt användarnamn och lösenord för att automatiskt använda sin sparade information för beställningen. Kunder kan också registrera sig som nya kunder och skapa ett kundkonto, eller fortsätta handla utan konto. I detta fall måste de ange sin adress och faktureringsinformation på nästa sida.
Genom att klicka på knappen "Nästa" igen fortsätter kunden till näst sista steget. Slutligen får kunden en sammanfattning av sin beställning med detaljer om pris och fraktkostnader.
Beställningen slutförs när kunden klickar på knappen "Placera beställning". Ett bindande erbjudande görs därefter.
Avtalets Slutande
Produktbilderna på nätbutiken är endast för visningssyften och kan inte vara exakta representationer av produkterna. Kunden gör ett bindande erbjudande om att ingå ett försäljningsavtal när beställningsprocessen slutförs genom att klicka på "Placera beställning". Kunden kommer sedan att få en bekräftelse via e-post, vilken inte utgör accept av erbjudandet. Avtalet med Truelove sluts först när Truelove skickar den beställda produkten till kunden och bekräftar leveransen via e-post.
Kvantitetsgräns
Vi säljer kvantiteter som är lämpliga för professionellt bruk.
3. Priser och Fraktkostnader
Priser
Eftersom Truelove är baserat i Kina, visas alla priser på nätbutiken utan skatt. Tullavgifter och moms debiteras enligt tillämplig sats i destinationslandet och ska betalas till transportören vid mottagandet av varorna.
Fraktkostnader
Truelove levererar globalt. Vi påminner om att leveranser till militära adresser, postkontor och andra upphämtningspunkter inte är möjliga. Om en beställning behöver delas upp i flera leveranser av tekniska eller logistiska skäl, kommer inga ytterligare fraktkostnader att debiteras kunden.
4. Leverans
Beställningar skickas vanligtvis inom 1 till 3 dagar beroende på när beställningen görs (exklusive lördagar, söndagar och helgdagar) och under förutsättning att full betalning har mottagits. Paket levereras i allmänhet mellan 8 och 15 dagar efter leverans. Leveranstiden kan variera beroende på destination och transportör.
Truelove kan inte hållas ansvarigt för förseningar orsakade av transportören eller andra omständigheter utom dess kontroll.
Om några av de beställda produkterna är slut i lager kommer Truelove att göra del-leveranser på egen bekostnad.
Om Truelove inte kan leverera den beställda produkten på grund av att leveranser från dess leverantörer inte mottagits av orsaker utanför dess kontroll, kan Truelove dra sig ur avtalet. I detta fall kommer Truelove omedelbart att informera kunden och erbjuda en liknande produkt. Om ingen jämförbar produkt finns tillgänglig eller om kunden inte vill ta emot den alternativa produkten, kommer Truelove att återbetala det redan betalda beloppet.
I de flesta länder är leveranser föremål för tullavgifter.
Om de levererade artiklarna skadas under transporten måste Truelove kundtjänst meddelas så snart som möjligt. Truelove hanterar reklamationer med transportören eller transportförsäkringen. Om kunden inte rapporterar skadan påverkar detta inte deras lagstadgade garantirättigheter.
5. Laglig Äganderätt
Produkterna förblir Trueloves egendom tills full betalning har mottagits. Det är förbjudet att pantsätta eller modifiera produkterna före äganderättens övergång utan Trueloves tillstånd.
6. Ångerrätt
Kunder anses vara konsumenter och har rätt att ångra avtalet inom 14 dagar. Följande regler gäller för ångerrätten. För andra frågor om ångerrätt, vänligen kontakta Trueloves kundtjänst.
Information om Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal utan att ange någon anledning inom fjorton dagar om ditt företag har färre än fem anställda. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du eller en tredje part (annan än transportören) mottar den sista levererade varan i din beställning.
För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (Truelove Pet, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, FuJian Province, Kina 362200, contact@truelove-factory.com) om ditt beslut att ångra detta avtal genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat per post, fax eller e-post). Du kan, men är inte skyldig att, använda formuläret för ångerrätt.
För att ångerrättsperioden ska respekteras måste du skicka ditt meddelande om ångerrätt innan perioden löper ut.
Effekt av Ångerrätten (Återkallelse)
Vid ånger kommer du att få en fullständig återbetalning (exklusive tullavgifter och moms betald till transportören), utan onödiga dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag vi får kännedom om ditt beslut att ångra avtalet. Vi kommer att utfärda återbetalningen med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte vi kommer överens om en annan metod. Denna återbetalning kommer inte att medföra några kostnader för dig. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit de returnerade produkterna eller bevis på att produkterna har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.
7. Byta Varor
Alla byte av produkter på grund av fel som inte kan tillskrivas Truelove, såsom felaktig färg eller storlek, sker på köparens bekostnad och bytet är endast möjligt om varorna är rena, oanvända och i lämplig förpackning. Fraktkostnader och eventuella prisskillnader måste betalas innan varorna returneras.
8. Garanti och Ansvar
Säljaren ansvarar för brister i varornas överensstämmelse med avtalet enligt lagens villkor och för dolda fel i varorna enligt lagens villkor.
9. Betalningsmetoder
Produkter kan betalas med kreditkort via PayPal. Truelove förbehåller sig rätten att endast acceptera vissa betalningsmetoder beroende på beställningen eller leveransmetoden som valts av kunden. Kontantbetalningar är inte möjliga.
10. Dataskydd
Truelove tar kundernas dataskydd på största allvar.
11. Webbplatsens Operatör
Truelove Pet, 2# Guiquan Road Meiling Industrial Park, JinJiang, FuJian Province, Kina 362200